職場でなるべく関わりたくない人と極限まで関わらない方法




会うたびに嫌なことを言われる


いつも怒っていて周りの人に八つ当たりしている



あなたにとってかかわりあいたくない人はどんな人ですか?



関わりたくないと思う人とは生活する上で、プライベートでも仕事でも学校でも様々な場面で遭遇してしまいます。


プライベートなら会わないという選択肢もとれますが、職場や学校ではそうはいきません。

  関わりたくない人がいるからと職場に行きたくないなんて思う人もいるのではないでしょうか。




また、我慢ばかりし続けていては不満が溜まり、ストレスの原因になります。




そこで、今回は職場でなるべく関わりたくない人と極限まで関わらない方法についてご紹介していきます。








関わりたくない人への一番の対処法

関わりたくない人への一番の対処法はやはりなるべく関わらないことです。



単純ではありますが、めんどくさく関わりたくない人とはなるべく関わりを持たないことが1番遠ざける方法として効果的といえます。


関わりたくない相手への対処法としては、距離を図り近づき過ぎないようにするのが鉄則です。



人間関係でのトラブルは、相手に近づき過ぎておこることも少なくありません。







対処法その1 同じ土俵に上がらない



相撲というと横綱、大関、関脇など力士の順位表にあたる番付にのっている力士以外にも番付に載らない階級の力士もいます。




前相撲と呼ばれる階級にあたる力士です。



同じ力士であっても、「番付にのっている力士」の経験値と、番付にのらない「前相撲」の経験値には、大きな隔たりがあります。


つまり戦っているステージが違うのです。



怒っている相手に怒って対応しない、悪口を言う相手に悪口で返さないなど相手にしないためにも「同じ土俵で戦わない」と心で唱えてみましょう。









同じ土俵に上がることによる2つの問題



  嫌なことを言われてネガティブな感情が出てきたら、瞬時に相手の土俵に上がって戦おうとすると2つの問題がでてきます。



1、嫌なことを言った相手に自分の人生を振り回され苦しむ。


2、自分の中から出てきたネガティブな感情に振り回されて苦しむ。


嫌なことを言ってくる人に対して、自分のネガティブな感情に対してこの2つを相手にしないようにしましょう。  








対処法その2 1対1で対応しない



関わりたくない相手に対しては一対一で応対しないようにするのも対策の一つになります。


特に、自分を目の敵にして来るような相手ですと、人の意見に全く耳を貸さない可能性が考えられます。


そのような相手と一対一で応対しても、お互い興奮して大きなトラブルに発展する可能性も否定できません。



一対一ではなく、第三者、特に上司を交えることを考えてみてください。






上司に介入してもらうメリット



上司に伝えることで大事にしたくないという方も多いとは思います。

それでも第三者が入ることで、お互いの誤解がとける場合もあります。

第三者がクッションの役割にもなるので、相手も簡単に無茶なことを言わない可能性も高くなるでしょう。


また、上司から見たらどっちもどっちと思われ相手にされないこともあります。


できれば言動に対して思い悩んでいる人たちを集めて、集団で上司に打ち明けるなどして上司に入ってもらえるとよいでしょう。









対処法その3「影響力」を削ぐ



関わりたくないのにかかわらざるを得ない理由の一つとしてその人に影響力がある場合があります。


例えば、教育担当や契約内容をチェックするなどやや専門性が高い業務であるとその人にほぼ一任されす。




その結果、第三者が口を出しづらい「ブラックボックス」と化してその人の立場を強くしていることがあります。



このような人は年上の部下であったり、長年働いているパートの方のような場合が多いです。





影響力をそぐ方法  業務分担を変更する



関わりたくない人が部下であれば、業務を若手社員と分担させるなどしてその人にしかできない仕事から、コンプライアンスの観点からも、定期的に業務分担を変えたほうがいい場合もあります。









最終手段



本人と話をしてもダメ、会社に取り合っても改善されない、このままじゃ本当に自分にとっても企業にとっても悪影響になります。




そこまでいってしまっ場合、最終手段があります。



その最終手段が、国や自治体などの相談機関を利用することです。




相談機関



都道府県別の相談機関については


登録相談機関リスト(都道府県別)


を参考にしてください。


パワハラの相談窓口は厚生労働省のホームページに掲載されています。

総合労働相談コーナーのご案内 厚生労働省





職場において、働く個人(労働者)と事業主(使用者)との間で、賃金、解雇、配置転換など労働条件に関係してトラブルが発生し、当事者間で解決を図ることが困難な場合


個別労働紛争のあっせん 中央労働委員会


をご覧ください。









最後に



ここまで、関わりたくない人の対処法を書いてきました。

いかがでしょうか?

あまり気持ちの良いものとは言えませんよね。


関わりたくないからこそ、ほかの人に対するのと同様に接し、挨拶や対応を丁寧にしてみましょう。



丁寧な対応は相手に良い印象を与えるため、相手も考え方や対応が柔軟になりコミュニケーションがとれ、関係性も改善されることでしょう

長続きしないで悩んでいる人必見!KASHの法則と習慣化のコツ






突然ですが



仕事ができる人とできない人の差

仕事がうまくいってるときとうまくいっていないときの差


この二つの差わかりますか?



この2つに共通する答えはKASHの法則にあります












KASHの法則とは



KASHの法則とはカッシュと読み、セールスマンに不可欠な要素であり、様々な研修などで取り上げられています。





このKASHは



Knowledge(知識)

Attitude(態度、姿勢)

Skill(技術)

Habit(習慣)


の頭文字で、知識を身に付ければ態度、姿勢が変わり、改まった態度で技術を身に付け習慣とすることが重要である





というセールスマンだけでなく、どの業界の業種、職種でも読み替えることが出来る社会人必須の法則です。












KASHの例



例えば、身体を鍛えようと思ったら


まずはどう運動をしたら良いか、何を食べたら良いか調べるはずです。(Knowledge 知識)


次になるべくエスカレーターを使わずに階段を使うとか、お酒は毎日飲まないなど態度が変わってくるはずです。 (Attitude 態度・姿勢)



実際にジムなどで身体を動かすことによって身体の使い方が身に付き(Skill 技術)


そして、

これを毎日繰り返す。(Habit 習慣化)



このKASHのバランスがとれている人は必然と仕事もうまくいきバランスがとれていないと仕事もうまくいきません。








KASHのバランンスが取れていない具体例



KASHのバランスがとれていないというのはどういうことでしょうか?



具体的な例を挙げて説明していきます。






Knowledge(知識)



家電量販店にテレビを買いに行き、オススメを聞いてもメリット・デメリットを聞いても答えることができずに「安いですよ」としか言わない店員さん

いますよね、



知識をひけらかされるのは嫌ですがお店やセールスマンに関わらず常に最新の知識を学びましょう。






Attitude(態度、姿勢)



約束の時間に来ない保険外交員ボロボロのスーツで来るセールスマン太っているスポーツインストラクター


これが態度・姿勢です。



話の内容も確かに大切ですが、見た目や約束などはその人の人柄が現れますし、信頼関係につながります。



説得力がないといくら良いものでも他の人から買おうという気持ちになってしまいます。






Skill(技術)



Skillがない人は職業関係なしに口だけで手が動かない人です。

ノウハウコレクターといわれる知識だけの人も含まれます。

ここで注意していただきたいことがあります。


「自分は技術を磨く練習をしている」と言っているのに仕事がうまくいっていない人がいます。


そういう人たちは、先輩に聞かずにやりやすい人とだけ練習をしたり、一人で練習をして、練習をした気になっている場合が多いのです。

セールスマンであれば売れている人に、スポーツ選手であればレギュラークラスの人や自分より成績が良い人に聞かないでやった気になっている人は、勇気を振り絞って自分より優秀な人をつかまえて練習してください。







Habit(習慣)




始めだけ頑張っても長続きしない人は当然結果はでません。



KASHのバランスがとれていないと、知識だけのノウハウコレクターや間違った知識で技術を磨いてもただの時間の浪費になってしまいます。



このように、知識や技術だけでなく態度を改めて習慣化することによってはじめてKASHのバランスが成り立つのです。

そして、この中で最も難しいのも習慣化です。



そこで、KASHの法則の一番のポイントである、習慣化のコツをご紹介します。










習慣化できない理由



新しいことを始めても習慣化されなくてはあまり意味がありません。

習慣化できるようになるためにはなぜ、習慣化できないかを知っておく必要があります。








習慣化できないものランキング



1位 早起き

2位 ダイエット

3位 片付け

4位 資格取得勉強

5位 嗜好品をやめる(禁酒・禁煙など)










習慣化できない理由



時間がない

めんどくさくなった、飽きた

誘惑に負けてしまった

つい忘れてしまう

効果がでないからあきらめた

楽しくない



といった理由がありますが、実は習慣化するにあたって3つの必要なことがあります。












習慣化するために必要な3つのこと



習慣化のコツの前に必要なことがあります。

この3つのことは習慣化のコツよりも大切なことかもしれません。







① モチベーションにたよらない



始めようとするときはやる気がすごくありますが、すぐ飽きてしまうということがあります。



新しく何かを始めるときは、一度盛り上がった気持ちを落ち着かせてなぜ、そのことをやりたいかを改めて考えてから始めましょう。







② 習慣化するためには他の習慣をやめる必要があると知る



早起きをするためには、早寝をする必要があります。


そのためには夜の日課である夜中にテレビを見るとか、寝る前にネットをするなどの習慣をやめる必要があります。




言い方を変えると、悪い習慣を捨てることで、良い習慣を手に入れることが出来ます。






③ 事前準備の段階であきらめない



例えばブログを始めるときに思いのほか、始める前に色々な作業がありますが、大半の人がそこでつまずき諦めるか、中途半端な準備のままスタートしてしまうので、うまくいかなくなり続かないのです。


①②③にあるように習慣化できてない人の大半は習慣化に向けてのスタートがきれていないのです。



なかなかやる気がおきずにスタートが切れない方はこちらの記事をご覧ください。













習慣化をするための4つのコツ




スタートがきれてしまえば、後はコツをつかむだけです。




コツをつかめば習慣化はそれほど難しくありません。




ここでは、4つのコツをご紹介します。





時間を決めない



いつまでに何キロやせるとか期間を決めるのは良いことですが、「何時になったらこれをする」のように最初から決めてしまうと、忙しくてたまたまその時間にできないで挫折してしまうことがあります。



ある程度できてから時間を設定するのは効果的ですが、はじめのうちは1日1回走ろうとか、今日中に30ページ読もうなど軽い段階から始めましょう。







強く意識する



習慣化できないときは「つい」「うっかり」といったことで忘れてしまいがちです。

早起きなどは目覚ましをかけていても「うっかり」夜更かしをして「つい」二度寝をしてしまいがちです。


習慣が当たり前になるまでは長期的な目標を考えて、強く意識をしましょう。





良い変化をみつける



ダイエットでも筋トレでもすぐには効果がでないものです。

効果が出ずに諦めるのではなく、ダイエットを始めてからよく眠れるや筋トレでストレス解消になったなど、その日その日の良い変化を見つけて自分をほめてみましょう。






やめた時のデメリットを考える




長続きすればするほどその習慣を続けるか、やめるべきかを考えるときが来ることがあります。


そのような時は、元の体型に戻ってしまう、同僚に宣言をしたのにカッコ悪いなど、始める前の状態、つまりデメリットを考えてみてください。




デメリットを考えることで、ブレーキがかかる場合があります。



また、習慣化する前に周りの人に宣言するのも1つの手でしょう。











最後に



仕事がうまくいっていないと感じたらKASHのバランスがとれているかをチェックしてみてください。

そして、習慣化がうまくいっていない場合はサボりたくてもサボれない環境に身を置くのも一つの方法です。

ダイエットしたいなら食事内容を報告する環境、勉強したいなら勉強しかできない自習室にいくのが効果的です。



逃げ道を断って習慣化させる方法はこちらの記事を参考にしてください。

なぜ、善逸のギャップにグッとくるのか?“鬼滅の刃”から学ぶオン・オフをうまく切り替える方法





出典 https://youtu.be/kwvLHb0KmyU


吾峠呼世晴(ごとうげ・こよはる)さん作の人気連載「鬼滅の刃(きめつのやいば)」が週刊少年ジャンプで連載を終え、早一か月経ちますが、人気は衰えるどころかブームはまだまだ続きそうです。




鬼滅の刃の人気の理由の一つが、一人一人のキャラクターが丁寧に描かれており、敵側の鬼であっても、なぜ鬼になったのかということがしっかり描かれているため感情移入してしまうところです。



また、重要と思われるキャラクターでも次々と死んでしまう目まぐるしい展開も人気の一つといえます。





そんな魅力的なキャラクターの中で、2017年に行われた第一回キャラクター人気ランキングで主人公 竈炭治郎に次ぐ2位につけたのが我妻善逸(あがつまぜんいつ)です。




我妻善逸は臆病で鬼と戦うことを極端に恐れているため、鬼と戦うときは気絶し(眠り)ながら戦います。




善逸は普段は弱音ばかりで情けないところが目立ちますが、戦いが始まるとまるで別人、、というギャップが魅力的なキャラクターです。



私たちの周りにも普段はパッとしないのに、“やるときはやる”というオン・オフの切り替えがうまい人はいます。




そういう人たちはどのようにオン・オフの切り替えを行っているのでしょうか?


そこで今回は『鬼滅の刃』の登場人物 我妻善逸を通してオン・オフの切り替え方をご紹介していきます。











我妻善逸とは



我妻善逸(あがつまぜんいつ)とは、鬼滅の刃に登場する自分に自信がなく、常に弱気な少年で、主人公 竈炭次郎(かまどたんじろう)とは鬼滅隊の同期隊士の一人で、炭治郎と行動をともにする主要人物の一人です。



出典 https://www.youtube.com/watch?v=85Kv01R7P5g&t=796s


善逸の一番の特徴である黄色い髪の毛はもともと黒髪でしたが、鬼殺隊に入るための訓練の途中で雷に打たれたことで黄色に髪の色が変わってしまいました。



その後、善逸は鬼殺隊の最終選別試験を生き残り、鬼殺隊の剣士となりますが、善逸は「死ぬわ。死ぬ死ぬ死ぬ死ぬ。ここで生き残っても結局死ぬわ俺。」と弱音を吐いてばかりです。



このように、自己評価が低い上に、とてつもない臆病者であり、鬼と戦う事をひどく恐れており、鬼と対面すると恐怖のあまりに失神してしまいますが、善逸の本領が発揮されるのはここからです。










善逸のオン・オフの切り替え



鬼と戦う事をひどく恐れている善逸は恥も外聞もなく、泣き喚き、他者にすがりつき、自らは戦おうとせず、他者に守ってもらおうとしています。


普段は弱気で怖がりで泣き虫な善逸ですが、生命の危機を感じ極度の緊張に襲われると突然眠りに落ち、眠っている最中は体の緊張が解けてとても勇敢になります。


善逸覚醒

出典 https://youtu.be/QjDhzgGE9jE




気を失った善逸は覚醒して本来の力を発揮できるようになり、雷の呼吸・壱ノ型を使いこなします。



しかし、善逸は気を失っている時のことを覚えておらず、鬼との戦いが終わり、目が覚めたら足が折れてて泣き叫ぶこともあります。


この、気を失う時こそが、善逸がオン・オフを切り替えている時なのです。







オン・オフの切り替えがなぜ重要か?




オンの状態というのは、身体の自律神経の「交感神経」が働いている状態です。



そして、自律神経というのは交感神経(オンの状態)副交感神経(オフの状態)という正反対の働きをする「2つの神経」から成り立っています。




「活動している時」「緊張している時」「ストレスを感じている時」には、交感神経が優位になってます。




しかし、ずっと交感神経優位の「緊張状態」が続いてしまうと、ストレスや精神疲労で壊れてしまいますのでオフの状態が重要になります。

つまり、オン、オフの切り替えが上手くできないと、自律神経のバランスも乱れてしまいます。



善逸は一見するとオフの状態が続いているようにも見えますが、常に鬼におびえていることから、実は緊張状態が続いている交感神経優位の状態にあるため、本来の実力を発揮できずにいるのです。



出典 https://www.youtube.com/watch?v=85Kv01R7P5g&t=796s










オン・オフを切り替える方法



善逸が本来の実力を発揮するためには、交感神経優位の状態から副交感神経優位の状態へ持って行く必要があります。



善逸にとって副交感神経を優位にする行動が寝る(気絶する)です。

出典 https://youtu.be/QjDhzgGE9jE






他に、オン・オフを切り替える方法としては、好きなことをしたり、音楽を聞く、深呼吸をするなどリラックスさせることが一番です。



しかし、副交感神経優位の状態が続いてしまうと、やる気が出なくなったり、めんどくさくなったり、モチベーションが上がらなくなってしまうので注意が必要です。








最後に




気絶することでオン・オフを切り替えていた善逸は、自分の意志でオン・オフを切り替えていたわけではありません。



しかし、あることをきっかけにして、善逸は気絶(寝る)無しでも実力を発揮できるようになります。



人は目標が出来たり、やらざるを得なくなる状況下においては、オンの状態に入ることが出来ます。



重要なことは、その後、意識してオフの状況を作ることです。



オフへの切り替えができないと、会社から外に出ても頭の中は常に仕事に支配されてしまい、仕事の“もやもや”や心配事が頭から離れなくなり、常にストレスを抱えるようになってしまいます。



そのようなことがないように、善逸を見習ってみてはいかがでしょうか?



炭治郎はなぜピンチを乗り越えることができたのか?“鬼滅の刃”から学ぶピンチを切り抜ける方法




出典 https://kimetsu.com/anime/risshihen/





集英社発行の漫画誌「週刊少年ジャンプ」で2016年2月に始まった吾峠呼世晴(ごとうげ・こよはる)さん作の人気連載「鬼滅の刃(きめつのやいば)」が、2020年5月18日に発売の同誌24号で完結しました。





主人公 竈炭治郎(かまど たんじろう)は父親が亡くなった後に家計を支えるために炭を売る家族思いのごく普通の少年でした。




しかし、突然家族が鬼に殺され、唯一生き残った妹の禰豆子(ねずこ)が鬼にされてしまったことで突然いつもの日常が無くなってしまいます。



この突然状況が変わってしまったということでは、新型コロナウィルス渦で、仕事のやり方やコミュニケーションの方法が変わるなどし、更には経済が元に戻るまで時間を要する現代社会に似てるのかもしれません。




炭治郎は度重なるピンチに対しても、折れずに禰豆子を人間に戻す、家族の敵を討つという目的を達成します。



しかし、炭治郎は急に才能を開花させピンチを切り抜けたたわけではありません。



様々な人に支えられ、折れない心を培っていきますが、何よりも目的に向かってぶれずにいたことがピンチを切り抜ける要因となったのです。



ピンチの中でもぶれずにいるためには、自分の物語を客観視する必要があります。









人は誰しもが人生のピンチに直面し、立ち向かったりする物語を持っています。




そこで今回は『鬼滅の刃』の主人公 竈炭治郎を通してピンチを切り抜ける方法をご紹介していきます。








炭治郎=読者のストーリー



さまざまな人々との出会いや、鬼たちとの戦いを経験しながら、人間として成長し、強くなっていく炭治郎の姿に自分を重ねていた方も多かったのではないでしょうか?

出典 https://youtu.be/AmmGFW4ycOo




鬼滅の刃に限らず成長を描く物語には共通点が多々あります。




その共通点をヒーローズジャーニーといいます。




そして、私たちもまたこのヒーローズジャーニーをたどり成長を繰り返しているのです。







「ヒーローズジャーニー」とは



ヒーローズジャーニーは神話学者ジョセフ・キャンベルが古今東西の神話研究と、カール・G・ユングの深層心理を元に生まれました。



古今東西の神話には全く同じ構成を持っている、という事が発見されました。




それは、伝承された物語が伝播したというより、人が等しく心の中に持っているストーリーと言えるのかもしれません。




このヒーローズジャーニーはジョージ・ルーカスがスターウォーズに採用し、以降様々なロードオブザリングやディズニー映画、ジブリ映画などに影響を与えています。









ヒーローズジャーニーの流れ



ヒーローズジャーニーを発展させたクリストファー・ボルガ―の神話の法則は12に分けられていますが、今回は8つに分けられているジョセフ・キャンベルのヒーローズジャーニーでご紹介していきます。



1.Calling 天命
人との出会いや、不運な事故、など様々なことをきっかけにして、物事を始めようと考えます。



2.Commitment 決意
天命を受け入れることが出来ず、旅に出ることに対しての葛藤が起きますが、現状にとどまるのか?新しい道に進むのか?決意して進みます。



3.Threshold 境界線
旅を始める決断をした主人公は、最初の試練に遭遇し、不安になったり、予期せぬ出来事に負けそうになります。本当に新しい世界へ踏み出す勇気や覚悟があるのかどうかを試されるテストです。



4.Guardians  仲間・メンター
旅に出た主人公は新しい経験の中で、仲間や師匠など誰かの手助けによってさらに成長していきます。



5.Demon 悪魔・大きな課題にぶつかる
敵やライバル、己の中の課題や大きな試練に立ち向かいます。



6.Transformation 変容・大きく成長する
敵やライバル、己の中の課題や大きな試練を克服して、自分自身が大きく成長します。



7.Complete the task 課題完了
一つの課題を終え、成長した自分自身を認めることが出来ます。



8.Return home 故郷へ帰る
ゴールを迎えると共に新しい目標に向かいます。








『鬼滅の刃』のヒーローズジャーニー



そして、鬼滅の刃もこのヒーローズジャーニーにそって物語は進んでいきます。



以下ネタバレを含みます。






1、天命


主人公・竈門炭治郎(かまど たんじろう)は亡き父親の跡を継ぎ、炭焼きをして家族の暮らしを支えていました。炭治郎が家を空けたある日、家族は鬼に惨殺され、唯一生き残った妹・竈門禰󠄀豆子(かまど ねずこ)も鬼と化してしまいます。




出典 https://youtu.be/AmmGFW4ycOo




2、決意


二人を助けてくれた剣士、冨岡義勇(とみおか ぎゆう)の紹介で鱗滝(うろこだき)の元を訪れる炭治郎は『鬼殺隊』に入り、鬼を滅ぼしながら、鬼となった禰󠄀豆子を人間に戻す方法を探すことを決意します。


出典 https://kimetsu.com/anime/character/?chara=giyuu


3、境界線



浅草へ向かった炭治郎は、禰󠄀豆子が鬼になったときと同じ匂いを感じ取り、それをたどって鬼たちの祖である鬼舞辻無惨(きぶつじ むざん)と接触しますが、無惨は人間に化けており、人ごみを盾にして逃げられてしまいます。

炭治郎は無惨は家族の敵であり通すべき相手であると感じるのでした。



出典 https://kimetsu.com/anime/character/?chara=muza








4、仲間・メンター



同期の鬼殺隊剣士・我妻善逸(あがつま ぜんいつ)や猪に育てられ奇怪な猪の被り物をしている嘴平伊之助(はしびら いのすけ)などといった新たな仲間達と出会い、鬼を滅ぼしていきます。

その後、鬼でありながら鬼舞辻を殺そうと考える珠世と愈史郎(ゆしろう)に出会い炭治郎は、珠世と協力関係を結び、無惨に近しい鬼の血液を採取するという新たな目的を持ちます。


出典 https://youtu.be/AmmGFW4ycOo







5、悪魔・大きな課題にぶつかる



ある日、炭治郎たちは炎柱・煉獄杏寿郎(れんごく きょうじゅろう)を訪ねて無限列車に乗り込みます。

しかし、鬼舞辻無惨配下の精鋭、十二鬼月の中でも最強の鬼上位6名を指す「上弦の参」猗窩座(あかざ)との戦いで、杏寿郎が討死してしまいます。

鬼殺隊最強の戦士である柱をも凌駕する上弦の月という強大な敵という大きな課題にぶつかるのでした。



出典 https://youtu.be/AmmGFW4ycOo







6、変容・大きく成長する


無惨と上弦の月という強大な敵を前に、炭治郎を含む鬼殺隊は全ての柱を動員した合同強化訓練「柱稽古」を行います。

隊員たちは能力の強化を、柱たちは戦国時代、無惨を後一歩のところまで追い詰めた剣士たちに発言していたという「痣」の発現をそれぞれ目指すことになり大きく成長します。






7、課題完了



更にネタバレ注意です








上弦の鬼をすべて倒し無限城が崩壊、地上に出た鬼殺隊と無惨。

大半の柱や主要隊士が揃い、日の出まであと一時間のところまで無惨を追い詰めますが、無惨の脅威の不死身ぶりと圧倒的な破壊力で鬼殺隊を寄せ付けず、終始主導権を握られていきます。

しかし、珠代が無惨に仕込んでいた複数の薬の効果が表れ始め、一丸となって無惨を追い詰めます。

その執念により、遂に夜空に暁光が射し、太陽に焼かれて遂に無惨を討ち果たします。


そして、駆け付けた炭治郎の妹、禰󠄀豆子(ねづこ)も人間に戻ることができていました。




8、故郷へ帰る


無惨を倒し、悪い鬼がいなくなったため鬼殺隊は解散となり、炭治郎は禰豆子、善逸・伊之助と故郷へ帰ります。












一人一人のヒーローズジャーニー


炭治郎は最終的に故郷へ戻りますが、過去の炭治郎とは違います。

色々な経験を積み一回りも二回りも大きくなって帰ってきたのでした。

もしも今、あなたがピンチで行き詰まったり、行動が止まっているなら、どのステップにいるか、ヒーローズジャーニーに照らし合わせてみて下さい。



しかし、私たちのヒーローズジャーニーは、炭治郎と違い終わりはありません。


そのため、私たちのヒーローズジャーニーづくりは


人生について

お金について

仕事について

恋愛について


このようなテーマで、



最もピンチだったのは、いつ・どんなことでしたか?

最もよかったことは、いつ・どんなことでしたか?

そのテーマの始まり・きっかけは、いつ・どんなでしたか?

そのテーマがひと段落したのは、いつ・どんなふうにしてでしたか?



このように考えることで今自分がどこにいるか?次のステージに進むには何をしたら良いのか?道しるべになるかも知れません。

仲間が必要なのか、大きな課題に挑むときなのか、自分が変わる試練を積むときなのか、ヒントになると思います。














最後に


ヒーローズジャーニーは実際の人生の流れにも酷似しており、旅立ちがあり、師や友との出会いがあり、幾度もの困難があります。

ヒーローズジャーニーをもとに現状を分析することで、次のステップに行くには何が必要なのか、知る手がかりを得ることが出来ます。

ヒーローズジャーニーの8つのステップは基本であり、省略することも可能です。



完全に流れがステップと一致しなくとも、入れ替わったり、同時進行であったり、およその流れはこの8つのステップに近いものになるはずです。



自分が壁にぶつかった時どのステップにいるのか?


ヒーローズジャーニーに照らし合わせてみることで、自分を知ることが出来てくるはずです。


また、鬼滅の刃を見ながらヒーローズジャーニーと照らし合わせてみるのも面白いかもしれません。

仕事ができる人の秘訣!クイズで学ぶ部下に対してのメンタルヘルス対策

 

出典 https://youtu.be/zHazYW5xpJE

 

部下がストレスで通院し始めたと打ち明けられました。

あなたが上司ならどうしますか?

 

ストレス社会といわれる現代社会の中で、部下のストレスを

そこで今回は、クイズ形式で今日からすぐ使えるビジネステクニックをご紹介していきます。

 

 

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この記事は厚生労働省働く人のメンタルヘルス・ポータルサイトを参照しています。

 

問題1


後輩がお客様からクレーム電話を受けています。

後輩は今までに何度もクレーム対応を経験しているはずなのですが、おろおろしているので、つい助け舟を出して、電話を代わってしまいました。

対応として〇か×か

 

 

 

1 〇

 

2 ×

 

 

 

 

 

答え

 

 

解説

 

 

後輩や部下のため変わらないという人もいると思いますが、正解は電話を替わるです。

何よりも、いろいろ経験させるのはこちらの都合であり、お客様にとっては関係のないことを念頭に置きましょう。

クレームであれば、きちんと処理できなかったではすまされません。

クレーム対応経験がある後輩がおろおろしてしまう、後輩には荷が重すぎるケースというのもあります。

やらせる、やってみせる、この両方を上手く取り入れて指導しましょう。

 

 

 

 

 

 

 

問題2


産業医等へ相談することを嫌がる部下への対応として、最も適切なものは次のうちのどれでしょうか?

 

 

 

1  管理監督者自身が産業医に相談する

2 業務命令として強制的に医師の診断を受けさせる

3 放っておく

 

 

 

 

答え

 

 

解説

 

産業医等への相談を勧めても、中には、相談することに心理的な抵抗を示す部下もいます。

その場合には無理強いはせず、「それならば、あなたの代わりに私が相談に行ってくるよ」と本人に伝えた上で、管理監督者自身が産業医や専門家に直接相談し、得られたアドバイスに従って対応してみてください。

 

今どのくらいストレスが溜まっているかチェックしてみましょう。

かぜをよくひく

かぜがなおりにくい

頭がスッキリしない(頭が重い)。

眼がよく疲れる。

鼻づまりすることがある。

めまいを感じることがある。

立ちくらみしそうになる。

耳なりがすることがある。

口のなかが荒れたり、ただれたりすることがよくある。

舌が白くなっていることがある。

いつも食べ物が胃にもたれるような気がする。

下痢や便秘をすることがよくある。

肩がこりやすい。

背中や腰が痛くなることがよくある。

疲れがなかなかとれない。

体重増減が激しい

なにかするとすぐに疲れる。

仕事をやる気が起こらない。

夜中目が覚める。

ちょっとしたことでも腹がたったり、イライラしそうになることが多い。

 

5個以上当てはまる方はストレスが溜まっている証拠かもしれませんので休養が必要です。

また10個以上当てはまる方は心療内科などで診察を受けるようにしてください。

 

ストレスとは、心や体にかかる外部からの刺激に対応しようとして生じるさまざまな反応のことです。

 

 

ストレスが溜まっている人必見!ストレス対策のまとめ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

問題 3


「いつもと違う」部下に気づくために必要なこととして、どのように対応するのが良いでしょうか?

 

 

 

1 いつもの部下をよく観察しておく

2 その部下の情報を部下の同僚などから集める

3 飲みの席などに部下を頻繁に誘う

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

どれも重要ですが、特に重要なのが1のいつもの部下をよく観察しておくです。

管理監督者には、「いつもと違う」部下に早く気づき、早く対応することが求められます。

 

具体的な変化としては

仕事に関して、遅刻欠勤が増える・残業等が急に増えている・無断欠勤がある。

報告や相談、会話がなくなった。

表情に活気がなく、動作に元気がない。

服装が乱れていたり、衣服が不潔になった。

などの変化がないかを知る必要があります。

 

そのためには、いつもの部下のことを知っておく必要があります。

 

 

ただし、その背後に病気が隠れていることもあるので、産業医等に相談することも必要となります。

 

何科にかかればよいのかわからない方必見!受診診療科で悩んだ時に役立つ方法

 

 

 

 

 

 

 

問題 4


部下がストレスで通院し始めたと打ち明けられました。

上司として行っておくべきことは次のどれでしょうか?

 

 

1 部下へ定期的な通院を支援する

2 産業医などに就業上の措置の要否を確認する

3 ヘルスナップ

 

 

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

定期的な通院を支援して早期治療を図ります。

産業医に相談して、就業上の措置の要否について意見を求めます。

 

その際、プライバシーの保護に配慮し、連絡する必要がない者には言わないように注意し、同僚などへの情報開示では本人の意思を尊重しましょう。

職場や業務に原因がないか検証し、必要があれば再発防止を図ります。

 

他にも、保健師や衛生管理者など事業場内メンタルヘルス推進担当者に連絡し、必要に応じて、産業医を介して主治医の意見を尋ねましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

問題 5


部下が休職することになりました。

復帰するまで連絡は取らずにおくことが一番良い〇でしょうか?×でしょうか?

 

 

2 ×

 

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

 

休職の理由がうつ病など精神的な病気の場合、休職中に連絡を取ったほうがいいのかどうか迷ってしまうと思います。

しかし、休職している方にしてみると、職場の人から何も連絡がないと、「自分はもう要らないと思われているのではないか」と不安な気持ちになることが多いようですので、連絡をするのは大事なことです。

もっとも、休み始めの頃など、会社や仕事のことを考えるだけで不安になるということもありますので、休まれている方の状況に応じて、連絡の取り方を考える必要はあります。

休みに入る時に、休職中の連絡の取り方について決めておかれるとよいでしょう。

頻度としては、うつ病の休職の場合は月単位の休みが多いので、1か月に1回とか、診断書の切れる頃などを目安にされるとよいでしょう。

なお、実際に連絡する場合には、原則、主治医と連絡をとった上で実施しましょう。

直属の上司の方が窓口になるのが一般的ですが、部下の方との人間関係がこじれているなど、直接やり取りをするのに問題があるような場合は、他の方を窓口にするような配慮が必要になります。

 

 

 

最後に


いかがでしたでしょうか?

 

「いつもと違う」部下に対しては、管理監督者には労務管理上何らかの対応をすることが求められます。

 

部下に対してだけでなくご自身のメンタルヘルスケアにもつながりますので、繰り返し今回のクイズと解説を読んでみてください。

 

また、厚生労働省のサイトでは一人で悩まず、問題解決に向けて一歩を踏み出すための相談機関や窓口を紹介しています。

 

http://kokoro.mhlw.go.jp/agency/

 

 

仕事ができる人の秘訣!クイズで学ぶ今日からすぐ使えるビジネステクニック

 

出典 https://youtu.be/2QGMdPwi9yU

 

ライバルに差をつけたいけど、セミナーへ行く余裕も時間もない

 

このように思っている方は多いと思います。
そこで今回は、クイズ形式で今日からすぐ使えるビジネステクニックをご紹介していきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

問題1


周囲がにぎやかに談笑していて遠くからでも自分の名前を呼ばれたら気づくという経験を心理学的に次のどのような呼び方をするでしょうか?

 

 

 

1 ビアパーティ効果

 

2 ウィスキーパーティ効果

 

3 カクテルパーティ効果

 

 

 

 

答え

 

 

解説

 

 

飲み会や結婚式の二次会など、周囲がにぎやかに談笑していて遠くからでも自分の名前を呼ばれたら気づくという経験をカクテルパーティ効果と言います。

 

人は、カクテルパーティーのように大勢の人間がバラバラに話をしている中でも、自分に関連性の高い キーワード が発せられると無意識にその音声情報を聞き取る傾向にあります。

このカクテルパーティー効果は選択的注意と呼ばれていて、この選択的注意を仕事に活かすことができます。

 

欲しいものがあると、自然にそのものを探したり、情報を集めたりしているという経験があると思います。

そのため、営業で活かすためには「これは自分に関係している商品なのだ」と感じてもらう必要があります。

「特別 キャンペーン 実施中」「先着100名様限定」といったワードは、すでにその商品に興味がある場合は有効ですが、まだその商品に興味を持っていない顧客はこの宣伝文句では振り返りません。

 

 

「特別」「 キャンペーン 」「限定」というワードだけでは自分ごととして考えることができないためです。

このようなワードを、例えば「○○市にファミリーでお引越しを考えている方へ、特別 キャンペーン 実施中」「この春新社会人になられた方、先着100組様限定」などにすることで、よりターゲットを限定して伝えることが可能です。

他にも「25歳から35歳まででお子さまがいる方」や「猫を飼っていて引っ越しを考えている方」など限定的な言葉を利用する事で、耳に入ってくる言葉を選択する事が出来るようになります。

 

キーワードとしては「地域」「職業」や「家族構成」、「世代」「共働き」「子育て」などを入れてみましょう。

 

 

 

思わず相手が振り向く「カクテルパーティー効果」で人間関係構築を

 

 

 

 

問題2


望みがかなったことを想像することによって、実際に望みがかなうようになる引き寄せの法則があります。

心理学に引き寄せの法則に近いものがありますが、それは次のうちのどれでしょうか?

 

 

 

1  カラーバス効果

2 サウンドバス効果

3 スメルバス効果

 

 

 

 

答え

 

 

解説

 

ある特定のものを強く意識することによって、その特定の事柄に関する情報が自分の手元に自然と集まってくる現象のことをカラーバス効果と言います。

 

カラーバス効果は、英語にすると”color bath effect”となり、日本語に訳すと”色を浴びる”という意味になります。

 

このカラーバス効果も仕事に活かすことが出来ます。

 

 

仕事でいい成果を出したいと思ったときも、それについて考え続けることで、脳が自然と日常生活の中に潜む、関連するヒントを見つけるようになります。

 

しかし、カラーバス効果は良いことだけでは無いため、注意も必要です。

 

物事を否定的に捉えてしまうとネガティブな面ばかりが見えてしまい、気分は落ち込んでしまう一方です。

 

これも実はカラーバス効果で、悪い方向にいってしまった場合です。

逆に良かった点や成功した点に集中することで、「成功」のためのヒントが自分に集まってきやすくなり、いつしかどのようにして「成功」を得るのか分かるようになるはずです。

 

自分がポジティブであることで、自然と自分が目指す目標を実現するのに役に立ちます。

 

 

 

引き寄せの法則の正体!?「カラーバス効果」で人生が変わる

 

 

 

 

問題 3


仕事や勉強ができる人とできない人の差の一つに集中力があります。

集中力を上げる方法として正しい方法は次のうちのどれでしょうか?

 

 

 

1 ボンゴレテクニック

2 ポモドーロテクニック

3 ボロネーゼテクニック

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

 

短時間の集中作業を繰り返すことで、仕事や勉強に集中できるとても簡単なやり方がポモドーロテクニックです。

 

ポモドーロとはイタリア語でトマトという意味でシリロ氏が学生時代に愛用していたトマト型のキッチンタイマーにちなんでつけられまし

 

ポモドーロ・テクニックは、「25分集中して、5分休む」というサイクルを繰り返していきます。

 

①達成したい仕事や勉強にかかる時間を想定し、25分単位に分割する

②タイマーを25分後にセットして、25分間集中して取り組む

③タイマーが鳴ったら、5分間休憩する

④25分と5分のサイクルを4回繰り返したら、30分の長い休憩をとる

 

 

※達成したいものが終わるまで、②~④を繰り返す
このように、短時間で集中して休憩をきちんとることを繰り返すことによって、集中と休憩のサイクルを作り出し、集中し続けることができるようになるのです。

 

 

また、ポモドーロテクニックルールを決めておくと良いことが3点あります。

 

1エネルギー不足にならないためにも作業がキリが悪くても25分で休憩をとること。

2休憩終了後すぐに作業に戻れるように休憩中も机の上は作業状態のままにしておくこと。

3作業の終わりが見えないとモチベーションが低くなるため、長時間かかりそうな作業は分割すること

 

 

仕事ができる人の秘訣!集中力を高める方法

 

 

 

 

 

問題 4


疲れがとれない、昼食後眠気で仕事にならない、昼休みに昼寝をしても眠いという方悩みを持った方は多いと思います。

睡魔に負けずに業務に集中できる方法は次のうちのどれでしょうか?

 

 

1 スリープナップ

2 パワーナップ

3 ヘルスナップ

 

 

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

正解は2のパワーナップで、パワーアップとナップ(昼寝)をかけ合わせた造語で、「15~20分程度の昼寝」のことを指します。

 

NASAや、Google、NIKEなどそうそうたる企業もパワーナップを制度として取り入れています。

短時間で睡眠不足を解消したり、疲労回復、脳の活性化、記憶力の向上など様々な効果をもたらしてくれる素晴らしいノウハウです。

 

 

パワーナップと昼寝の違いは睡眠時間の長さにあります。

 

一般的に昼寝は1時間30分(90分)が良いとされていますが、パワーナップはノンレム睡眠に入るのを防ぐために、仮眠時間を20分間までとしています。

 

 

 

パワーナップの効果は眠気を取るだけでなく、

肉体疲労の回復

眠気の解消

脳疲労の解消

集中力・記憶力・認知力の向上

集中力が上がる

20分睡眠で8時間のスタミナ

目覚めが良くなる

ストレス軽減

認知能力増加

記憶力向上

創作意欲上昇

活動的になる

心臓疾患のリスク減

といった効果がありますので、ぜひ試してみてください。

 

 

昼食後眠気で仕事にならない人必見!奇跡の睡眠法パワーナップ

 

 

 

 

 

 

問題 5


仕事をしようと思ってもさぼってしまう、さぼり癖をしることでさぼり癖をコントロールすることが出来ますが、さぼり癖は次のなんというでしょうか?

 

 モラル・ライセンシング

2 サボタージュ・ライセンシング

3 レスト・ライセンシング

 

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

 

さぼり癖の大きな原因が、良いことをした後に悪いことをしたくなることで、モラル・ライセンシングと言います

 

「今日は、仕事を頑張ったから自分へのご褒美にデザートでも買おうかな」

「今日は頑張ったから、明日は遊ぼう」

このようなことが、さぼり癖につながっていきます。

 

 

仕事ができる人は、さぼり癖を自分でコントロールすることができます。

 

さぼり癖をコントロールする方法は大きく分けて

漢字パズルやクロスワードパズルなどの本格的なパズルや、囲碁、将棋、オセロなどの頭脳ゲームで脳を鍛えて、欲望に負けないようにする。

 

趣味や運動に集中して、本能的な部分をあえて発散させて、脳を休ませる。

の2つあります。

 

仕事ができる人の秘訣!モラル・ライセンシングを知ってサボり癖をなくす方法

 

 

 

最後に


いかがでしたでしょうか?

 

今回ご紹介したテクニックはほんの一部です。

今後も仕事に役立つテクニックをご紹介していきます。

 

当サイトは、様々な仕事術を紹介することでストレス軽減・身体を壊さないことを目的としています。

 

 

仕事ができる人の秘訣!クイズで学ぶ順番に関するビジネスマナー

 

出典 https://www.youtube.com/watch?v=haorjbr7Mak

 

ビジネスマナーで意外と気をつけなければいけないものが順番です。

 

座る順番である、席順以外でも名刺交換する順番、紹介する順番など、様々なシーンで順番が関わってきます。

 

 

そして、この順番のルールを知っていないと、恥をかくだけでなく、会社の評判にもつながってしまいます。

 

 

そこで今回は、クイズ形式様々なビジネスシーンで恥をかかないための順番に関するビジネスマナーをご紹介していきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

問題1


あなたが仲介者の立場の時、次のどの順番で紹介するのが正しいでしょうか?

 

 

 

1 課長→他部署の担当者→取引先の相手

 

2 取引先の相手→課長→他部署の担当者

 

3 他部署の担当者→取引先の相手→課長

 

 

 

 

答え

 

 

解説

 

紹介には3つのルールがあります。

1 自社の者から紹介する…自社の人間と社外の人間がいる時は、先に自社の者を社外の人に紹介します。

 

2 地位の低い人を先に紹介する…会社での地位、社会的な地位に差があるときは、地位の低い人から先に紹介します。

他社の人に役職が付いている場合は、「さん」付けではなく、肩書きを名前のあとにつけるようにします。例えば「こちらが◯◯部長でいらっしゃいます」というようにします。

自社の人を紹介するときは、「部長の◯◯です」というように、役職名を前につけます。

3 年齢の若い人、目下の人から紹介する…年齢や地位の差がある場合は、目下の人から紹介します

また、
いきなり紹介を始めるのではなく
「ご紹介します」と言ってからはじめるとスムーズです。

 

 

 

 

 

問題2


取引先とあなたの上司を紹介する際、
「ご紹介いたします。A部長(自分の上司)、こちらが○○株式会社のB部長(取引先)です。

B部長(取引先)、こちら、私の上司で営業部長のA(自分の上司)でございます。」

順序として正しい〇か?×か?

 

 

1 〇

2 ×

 

 

 

 

答え

 

×

 

解説

 

問1で解説したように、紹介の原則は、「内から外」です。

社内の者を取引先に対して紹介し、その後、取引先を社内の者に紹介する順番になります。

 

他にも、

地位、年齢共に同じような場合
自分との関係の親しさで順番を決め、親しさの深い人を浅い人に先に紹介する。

男性と女性の場合
男性を女性に先に紹介する。

ただし、地位や年齢が著しく違う場合は、女性を先に紹介するほうがよい。

大勢の人に一人を紹介する場合
大勢の人に先に一人を紹介し、次に大勢の人を端から、A君、B君、C君というように順に紹介する。

 

 

 

問題 3


初めて訪問する会社で名刺交換の場で最初に誰と交換するのが良いでしょうか?

 

 

 

1 アポイントのきっかけになってくれた人

2 一番近くに立っている人

3 一番役職が上とみられる人

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

名刺交換は偉い人から先に交換をします。

また、上司と一緒に名刺交換する際は、上司が渡した後に名刺を交換するようにしましょう。

 

名刺交換をする際には、テーブルをまたいで交換する行為は失礼にあたるため気を付けましょう。

 

どの人の役職が一番偉いか不明の場合は、入り口から一番遠い上座に座っている場合が多いのでチェックしましょう。

 

 

 

 

 

問題 4


名刺交換をした際、名刺を重ねる順番として正しいのは次のうちのどれでしょうか?

 

 

1 もらった順番

2 役職順

3 自分に近い側から

 

 

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

役職の高い順に上から重ねましょう。

また、こちらが複数人いる場合は、役職の高い順から名刺交換をします。

相手から先に名刺を渡されたら「申しおくれました」などの言葉を加えて
名刺を渡すと良いです。

 

 

 

 

 

問題 5


エレベーターに乗る順番として正しいのは次のどちらでしょうか?

 

1 自分

2 来客

 

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

 

エレベーターに乗る順番としては、基本的には、お客様や上司を先に乗せるのがマナーとされています。

また、その際は、「お先にどうぞ」と、軽く会釈をそえるのがいいでしょう。

また、エレベーターから降りてくる人がいる場合は、乗り込む人より降りる人が優先ですので、気を付けましょう。

そして、乗り込む場合も、お客様や上司の他にも人がいる場合がないとは限りません。

そのような場合は、高齢者や乳幼児を連れた人、怪我をしている人などが優先となりますので気を付けましょう。

また、他の人と同乗することになった場合や、途中の階で別の人が乗り込んできた場合など、自分が操作パネルの前にいる場合は、「何階ですか?」と、こちらから聞くようにしましょう。

 

エレベーターを降りる際の順番のマナーでは、乗るときは「自分が先」でしたが、降りるときの順番は「来客者が先」です。

エレベーターに乗るときと同様に「開」を押しながら反対の手で扉を押さえ、来客者に先に降りてもらいます。

目的の階に着いたら、来客者が戸惑わないよう「どうぞ」と声をかけ、「こちらでございます」と進行方向を告げてあげると良いでしょう。

 

 

 

 

 

最後に


いかがでしたでしょうか?

 

ビジネスマナーはすべて暗記をする必要はありませんが、今回のクイズを通して、正しい順番に関するマナーで立ち振る舞えるようにしましょう。

 

ビジネスマナーに関してはこちらのクイズも、あわせてご覧ください。

 

仕事ができる人の秘訣!クイズで学ぶ上司への正しい報告・連絡・相談

 

仕事ができる人の秘訣!クイズで学ぶ座る場所や順番で恥をかかないための正しい上座・下座の知識

出典 https://www.youtube.com/watch?v=haorjbr7Mak

目上の人と行動をともにした時、悩んだことはありませんか?

その悩みの多くが座る順番、つまり席順にあるといえます。

席順には「上座」「下座」があり、一般的な読み方は「かみざ」「しもざ」と読みます。

「上座」は、目上の人やお客さまなどが座る席のことで、「下座」は、上座に座る人をおもてなしする人が座る席です。

食事の時、会議、車、エレベーターなどあらゆる場所に上座と下座があり、知らずに座ってしまうと恥をかくだけでなく、会社の評判にもつながってしまいます。

そこで今回は、クイズ形式で座る場所や順番で恥をかかないための正しい上座・下座の知識をご紹介していきます。

問題1


訪問客を応接室にお通しするときはどの位置に座ってもらえばよいでしょうか?

1 入り口から遠い長椅子の中央

2 入り口から遠い長椅子の一番遠い席

3 入り口側にある1人がけの席

答え

解説

出典 https://mynavi-agent.jp/dainishinsotsu/canvas/2018/03/post-46.html

洋室の基本的な席順は、入口から一番遠い席が「上座」、そこからように順番に座っていき、入口に一番近い席が「下座」になります。

出典 https://mynavi-agent.jp/dainishinsotsu/canvas/2018/03/post-46.html

和室の基本的な席順は、床の間の前が「上座」となり1番目、2番目が床脇の前、入口に一番近い席が「下座」になります。

床の間がない場合は、洋室の基本と同じく入口から一番遠い席が「上座」になります。

問題2


上司とともに大切なお客さまを接待する機会がきました。

部屋に入ると、右手に大きな窓。

あなたなら、次の3席のうちお客さまをどの席に案内しますか?

1  左手に窓がある入り口から遠い席

2 右手に窓がある入り口から近い席

3 窓を正面に見渡せる席

答え

3

解説

正解は、3の窓を正面に見渡せる席です。

通常は入り口から遠い1の席が上座になります。

しかし、大きな窓があり、眺望を楽しんだり、庭園を臨むことができる部屋の場合は、入り口側であっても景色が見える席が上座になります。

接待する側のあなたは、ゲストの要望にすぐに応えられるよう、2の入り口近くの席に座りましょう。

問題 3


上司とともに大切なお客さまを接待する機会がきました。

円卓の中華料理屋でした。

もてなす側のあなたなら、次の3席のどの席に座りますか?

1 入り口から一番遠い席

2 入り口側左側の位置

3 入り口から一番近い席

答え

解説

出典 https://mynavi-agent.jp/dainishinsotsu/canvas/2018/03/post-46.html

中華料理店や円卓の会議室などは、入口から最も遠い席が上座となります。

中華料理店において、回転するテーブルが備わっていた場合は、料理も上座から順にとります。

問題 4


上司とともに初めての接待に来ました。

お店へ4名で移動の際、タクシーを利用することになりました。

新入社員のあなたは、どこに座りますか?

1 運転手の後ろ

2 助手席の後ろ

3 助手席

答え

解説

運転手に目的地を告げ、精算を行うために、下座となる助手席に座ります。

出典 https://mynavi-agent.jp/dainishinsotsu/canvas/2018/03/post-46.html

タクシーや運転手付の車では運転手の後ろが上座になります。

1から上座から下座の順番になります。

なお、先方の車で接待相手側が運転される場合は、助手席が上座になり、後部座席の中央が下座になります。

問題 5


上司とエレベーターに乗り込んだら、正しい立ち位置は次のうちのどこでしょうか?

1  操作盤の前

2 操作盤の後

3 上司の斜め後ろ

答え

解説

出典 http://www.greensun.jp/manner/sekijun.html

1から上座から下座の順番になります。

エレベーターに乗る時は、入って一番奥の右側(入る時から見ると左奥)が最上位の上座となります。

それに対して部下の自分は、積極的に操作盤の前に立ち、扉の開閉ボタン操作を買って出るのが良いでしょう。

道を歩く際に上司の前を行くのはマナー違反ですが、エレベーターの場合は前に出るのが正解です。

ちなみにエレベーター内に操作盤が2つある場合は、左側(乗り込む時は右側)の操作盤が末席となります。

どちらも空いていたら、左側の操作盤の前に立ちましょう。

最後に


いかがでしたでしょうか?

ビジネスマナーはすべて暗記をする必要はありませんが、今回のクイズを通して、正しい座る位置・立ち振る舞いを身につけましょう。

ビジネスマナーに関してはこちらのクイズも、あわせてご覧ください。

仕事ができる人の秘訣!クイズで学ぶ相手を不快にさせない言葉遣い

仕事ができる人の秘訣!言い訳をしない人になるための5つの方法

 

出典 https://www.youtube.com/watch?v=FUS761YTmcI

 

1位 言い訳が多い…30.1%

2位 人のせいにする…28.1%

3位 責任感がない…24.5%

4位 嘘をつく…20.4%

5位 常識がない…16.8%

6位 メンタルが弱い…15.8%

7位 幼稚…14.3%

8位 空気が読めない…12.8%

8位 時間にルーズ…12.8%

10位 態度が大きい…11.2%

 

このランキングは、どういう人を仕事ができないと思いますか?というアンケートに対する答えです。

 

30%の人が言い訳をいう人を仕事ができないと考えているようです。

 

言い訳したくないと思っている人でも、追いつめられると出てしまうのが言い訳です。

 

 

そして、その言い訳が信用問題に繋がることもよくあります。

 

 

そこで今回は、言い訳をしない人になるための方法をご紹介します。

 

 

 

言い訳と理由の違い


言い訳を言ってしまっている人の大半は、言い訳ではなく、できなかったことやミスに対して理由を言っていると考えています。

では、言い訳と理由の違いはどこにあるのでしょうか?

 

 

 

言い訳とは


辞書を引くと

「自分の言動を正当化する為に事情を説明すること」

「筋道をたてて物事を説明すること」

「過失・失敗などをわびること」

「言葉をつかい分けること」

という意味があります。

 

一方、理由は自分のミスを認め、ミスを包み隠さず全てを報告するために使われます。

言い訳に比べ潔く、自身が自ら周りからの非難を浴びる事を覚悟していますので、覚悟の違いがあります。

 

つまり、言い訳は理由とは違って自分のミスを認めず、他に責任転嫁するなどして責任逃れをする為に用いる方法と言えます。

言い訳は自己の正当化をクローズアップしながら話を進めていくので、ネガティブなイメージが強くなってしまいます。

 

 

 

 

言い訳をしやすい人の特徴


言い訳をしてしまっている人の多くに共通する特徴があります。

当てはまる項目が多いほど、言い訳をしてしまう、言い訳と取られてしまうような人の可能性が高いといえます。

 

 

嫌われたくない


 

エニアグラムから見るタイプごとのされて嫌なことを知って人間関係を良好にする方法

 

 

 

自分の評価を気にする


 

他人の目が気になる方必見!自然に自分を出せるようになる方法

 

 

 

 

プライドが高い


 

人見知りを治したい人必見!人見知りを治す3つの方法

 

 

 

イライラしやすい


 

イライラする人必見!イライラをコントロールする方法

 

 

 

 

怒られたくない


 

イライラしている人に対しての接し方

 

 

 

 

他人任せ


 

変わりたいと思っている人必見!自分を変える方法

 

 

 

 

 

責任感がない


 

仕事ができる人の秘訣!メンタルが強い人になるための5つの方法

 

 

 

 

言い訳をしない人になるための方法


言い訳をしない人というのは、決意すればなれるというわけではありません。

 

特に、イレギュラーなことが起こり、気が動転してしまうと言い訳を言いがちになります。

 

言い訳を全く言わないというのは難しいことですが、次の5つのポイントを押さえることで、言い訳を言わない人になることが出来ます。

 

 

 

➀現状を客観的に報告


報告の段階で「〇〇だからできていない」の「〇〇」をセットで言う人が多いですが、これが言い訳の元になります。

 

この段階では謝罪すら不要です。

とにかく正確に、客観的に現状を報告するようにしましょう。

 

 

➁相手の反応に合わせたムダのないリアクション


余計なことを言ってしまうと、言い訳だけでなく、反論ととらえられます。

どんなにやむを得ない事情だろうと、極端な話、相手が間違えていようと、ここでいうことによって言い訳になります。

 

相手の反応にあわせた無駄のないリアクションというのは、

 

相手が不快感を示したら謝る。

相手が心配してくれたら、大丈夫か大丈夫じゃないかだけを伝える。

相手の言い分が納得できなければ、納得出来ないことだけを伝える。

 

このようなことを心がけるようにしましょう。

 

 

➂聞かれてから客観的に理由を説明する


➀➁をしっかり伝えることが出来ていれば言い訳ととらえられる確率はかなり減少します。

 

その上で、相手が聞く態勢に入ってから下記のことを伝えていきましょう。

なぜ謝るのか?

なぜ大丈夫なのか?なぜ大丈夫じゃないのか?

なぜ反論するのか?

 

 

 

➃理由に納得してもらってから、改善策を提示する


ここからが大切です。

あなたから具体策を提示してください。

 

仕事ができる人の秘訣!仕事が上手くいっているかの物差しPDCAサイクルとは

どうしても良い改善策が思い浮かばなかったら、それを正直に相手に伝えてください。

黙りこむのは火に油を注ぐことになります。

 

ポイントは「相手が理由に対して納得したら、自分から改善策を提示すること。」です。

催促されてから提示したら意味がありません。

 

正しい改善策をださなければ思うと何も言えなくなってしまう人がいますが、これは逆効果です。

 

 

⑤改善策に納得してもらったら、同じことを繰り返さないことを約束する


協議の結果、改善策が固まったら、今回起こしたことを二度と起こさないことを約束しましょう。

何か失敗してしまった時にはノートにまとめてみるという方法があります。

そして、失敗した原因を自分なりに追求して、気が付いた理由も一緒に書いておくと良いでしょう。

そうすることによって、同じミスを減らすことが出来るようになります。

 

 

 

最後に


何かミスなどをした時に一番大切なことは、自分ができる最大限のことを提示して、Yes/Noの判断は相手に委ねることです。

 

それを自分で複雑化するから辛くなって、その場を取り繕う言い訳をしてしまうのです。

 

こちらの記事ではクレームの対応に関してご紹介していますのでご覧ください。

 

クレーム対応でストレスを感じないために ピンチをチャンスに変える4つのポイント

 

 

仕事ができる人の秘訣!クイズで学ぶ相手を不快にさせない言葉遣い

 

出典 https://www.youtube.com/watch?v=XtjvcqIENJ4

 

了解ですかしこまりましたのちがいわかりますか?

 

 

 

 

お疲れ様ですご苦労様ですのちがいわかりますか?

 

 

これらのちがいを理解せずに使ってしまうと失礼に当たります。

 

正しい言葉遣いや相手が不快にならない言葉遣いは、社会で幅広く多くの人々とよいコミュニケーションをとるためには必須です。

 

 

 

 

そこで今回は、クイズ形式で敬語で恥をかかないための正しい言葉遣いをご紹介していきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

問題1


相手に名前を聞く際、正しい言葉遣いは次のうちのどれでしょうか?

 

1 お名前をいただけますか?

 

2 お名前を頂戴してもよろしいでしょうか?

 

3 お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?

 

 

 

 

答え

3

 

 

解説

 

「いただく」「頂戴する」「もらう」の謙譲語です。

直訳すると、「名前をもらえるか」と言っていることになります。

名前を「もらう」と言ってしまうと、名前を相手からとるような表現になってしまいますので、「聞く」の謙譲語「伺う」や「お聞きする」を使うとよいでしょう。

 

 

 

 

 

問題2


次の敬語の使い方のうち、誤っているものはどれでしょうか?

 

 

 

1  課長、今日はお疲れ様でした

2 課長、今日はご苦労様でした

3 課長、今日はありがとうございました

 

 

 

 

答え

 

 

解説

 

「ご苦労様」に含まれる「労」は「労る(いたわる)」「労う(ねぎらう)」という意味をもち、ともに言葉を掛ける対象は「弱者」「目下」の人であり、施しの意味合いが含まれています。

そのため、「ご苦労様」は、上から目線のニュアンスがあるため、目上の人に使うと失礼に当たってしまいます。

 

「いつもありがとうございます」「無理を聞いてもらって助かります」というように、相手の行為に対する感謝の言葉を丁寧に掛けるようにしてもよいでしょう。

 

 

 

 

問題 3


電話で担当者が休みであることを伝える言葉遣いで正しいのは次のうちのどれでしょうか?

 

 

 

1 担当は休みを頂戴しております

2 担当は休みをとっております

3 担当はお休みをいただいております

 

 

 

答え

 

 

2

 

 

解説

 

外部の方に対して「(自社から)いただいている・頂戴している」という自社を持ち上げた表現は相応しくありません。

 

また、自社側の休みに対して「お」はつけません。

「休みをとっております」と言いかえをしましょう。

 

さらに、「あいにく」「申し訳ございませんが」「残念ながら」といったクッション言葉をつけて伝えると、より丁寧に伝わるようになります。

 

 

 

 

 

問題 4


相手の名前を確認するときに正しい言葉遣いは次のうちのどれでしょうか?

 

 

1 ○○様でございますか?

2 ○○様でいらっしゃいますか?

3 ○○様ですか?

 

 

 

 

 

答え

 

 

 

 

解説

 

「ございます」は「ある」の丁寧語です。

「ある」を使うのは、相手を物として扱っているようなこととなり、大変失礼です。

「ですか?」は丁寧語ではありますが、ビジネスシーンでは社外に対しては尊敬語・謙譲語を正しく「いらっしゃる」を使いましょう。

 

 

 

 

 

 

問題 5


次の敬語のうち、目上の人に使うものとして誤っているものはどれでしょうか?

 

1  承知しました

2 かしこまりました

3 了解しました

答え

 

 

 

 

解説

 

「了解しました」は、「相手の考えや事情を分かった上で、それを認める」という意味です。

しかし、「了解」という言葉そのものに尊敬の意味は含まれていないため、「了解しました」、「了解です」などは尊敬の意味が含まれていないという理由で、目上の人には使わない方が好ましいと言えます。

 

お客様や、目上の方には、「承りました」、「かしこまりました」などを使うのが良いでしょう。

 

 

 

最後に


尊敬語とは

尊敬語のポイントは、「れる」「られる」をつけること、もしくは「お(ご)…になる」をつけることです。

自分よりも目上の人や尊ぶべき相手に対して、目上の人や尊ぶべき人の動作(あるいは、目上の人や尊ぶべき人に関係する物事)を高めることによって、敬意を表す敬語です。

「社長が話された。」
「お客様がご出発になる。」
「お客様、こちらをご覧ください。」
といった使い方をします。

尊敬語の注意点としては、「れる」「られる」で尊敬を表しますが、例外もあります。

「食べられる」や「言われる」は、そのままでは尊敬の意味にならない場合もあることです。

「食べられる」は「食べることができる」と可能の意味になったり、「言われる」は「言われてしまう」のように受け身の意味になったりします。

そのため、それぞれ「召し上がる」「おっしゃる」という尊敬動詞を使うほうが適切な場合があるのです。

 

 

謙譲語とは

 

謙譲語のポイントは、「お(ご)…する」をつけることです。

自分や自分の側に立つ人の動作(あるいは、自分や自分の側に立つ人に関係する物事)を「へりくだらせる」ことによって、逆に相手を敬う気持ちを表す敬語です。

「課長にご報告する」
「部下が拝見します」
「勉強いたします」
といった使い方をします。

 

 

丁寧語とは

 

丁寧語のポイントは、「〜です。〜ます。」をつけた言い方になることです。

話し手(書き手)が、聞き手(読み手)に対して、改まった気持ちで丁寧な言い方をする敬語になります。

 

「あの人は、私の友達です。」
「それでは、またあとで連絡します。」
このように、語尾に付けることで丁寧語となります。

 

ビジネスマナーはすべて暗記をする必要はありませんが、今回のクイズを通して、正しい言葉遣い・敬語を使えるようにしましょう。

 

ビジネスマナーに関してはこちらにまとめてありますので、あわせて、ご覧ください。

 

仕事ができる人の秘訣!クイズで学ぶ上司への正しい報告・連絡・相談